Najčešća pitanja

Robu koju ste kupili preko sajta www.oazazdravlja.rs  možete menjati, vraćati u našem prodajnom objektu na adresi:

Ulica dr. Milutina Ivkovića 2a u Beogradu

Nažalost, dostavu radimo samo na teritoriji Srbije.

Apoteka Oaza zdravlja će nastojati da sve porudžbine koje su potvrđene budu isporučene u u što kraćem roku.

Ukoliko je reč o porudžbinama koje su poručene petkom posle 12h i danima vikenda (subota i nedelja),  za njih se dostava vrši kao za porudžbine izvršene u ponedeljak .

Isporuka se vrši radnim danima od 8-17h.

Ukoliko niste na adresi i ovom periodu, preporučujemo da upišete drugu adresu isporuke. To može biti npr. adresa na poslu ili adresa člana porodice koji će umesto vas preuzeti pošiljku.

Svoju porudžbinu možete otkazati slanjem emaila na customers@oazazdravlja.rs

Sve detalje o načinu kupovine možete pročitati "ovde".

Ukoliko ste dobili artikal koji je oštećen ili na bilo koji način ne odgovara poručenom, zahtev za reklamaciju šaljete na reklamacije@oazazdravlja.rs ili na customers@oazazdravlja.rs

Sve o proceduri reklamacija možete pročitati ovde.

Na našem sajtu možete platiti na sledeći način.

1. Pouzećem - plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja paketa.

2. Karticom - nakon što odaberete ovu vrstu plaćanja bićete preusmereni na portal banke gde ćete izvršti plaćanje platnom karticom.

Za  poručenu robu do iznosa 4.500 dinara dostava se naplaćuje po cenovniku kurirske službe (pogledajte ovde). 

Za robu čija je vrednost preko 4.500 dinara dostava se ne naplaćuje.

Ukoliko niste na adresi, isporuka će biti pokušana još jednom a nakon 2 neuspešna pokušaja, pošiljka se vraća pošiljaocu. Tokom drugog pokušaja, kurir je dužan da vas pozove.

Svoje podatke možete menjati kada se sa svojim korisničkim imenom i lozinkom ulogujete na naš sajt i pristupite stranici ''moj profil''. Na ovom mestu, takođe, možete menjati i druge podatke vezane lično za Vas, pregledati svoje porudžbine, njihove statuse kao i omiljene proizvode. 

Rok za vraćanje poručene robe je 14 dana. Zahtev za povraćaj robe i sredstava šaljete na customers@oazazdravlja.rs

Obrazac za odustanak od kupovine možete preuzeti ovde.